Instruções

Outro congresso, felizmente, em Brasília.

Os organizadores acharam bacana colocar umas máquinas de café espresso em regime faça-você-mesmo. Resultado, filas e mais filas para tomar um cafezinho. Na máquina, quatro botões; um deles sinalizado com uma seta vermelha onde se lê: CAFÉ. A senhora à minha frente exita por um momento. O dedo vacila entre os botões. Olha para os lados, como a pedir socorro. Antes que este venha, pressiona o botão. Não o que dizia café, mas o que, descobrimos em seguida, iniciava o processo de auto-limpeza do equipamento. Água quente por todo lado. Com um suspiro coletivo, alocamo-nos em outra fila...

Congressos

Participar de congressos é uma parada torta. No primeiro dia vejo tudo que há para ver. Depois ainda faltam dois dias de castigo. Come-se muito, bebe-se muito, anda-se muito, mas, na maior parte das vezes, o resultado é pequeno.

Muita gente querendo te vender o que você e sua empresa nunca vão usar. O que mais ouvi aqui foi falatório sobre inovação. Inovar é a ordem. Porém, muitos se esquecem de vincular a inovação a alguma vantagem para o cliente final. Muito se inova pela inovação pura e simplesmente.

Gostei muito de ouvir a Presidenta da empresa em que trabalho apontar o foco das ações da empresa para o cliente final, para o público. Gostei muito de ver a nossa VP de tecnologia tomar a linha de frente de um debate entre CIOs de vários bancos, e colocar nosso trabalho entre os melhores realizados no mercado atual. Temos muitas falhas e problemas, é verdade, mas estamos alcançando resultados bacanas em diversas áreas.

Vou aqui, também olhando para o meu pedaço, articulando umas mudanças que poderão aparecer para todo mundo em breve.

O trabalho não pára!